2019年10月10日下午，高检院第十检察厅陈鸷成副厅长率调研组一行，在省院第十检察部邝艳贞主任、卢小珏副主任，市院蔡世葵副检察长、孙涛专职委员的陪同下莅临荔湾区院，对贯彻高检院党组和张军检察长关于“群众来信件件有回复”的落实情况及依法防范化解群体性事件、维护社会稳定的工作情况开展专项调研指导工作。我院党组书记、检察长刘建军，党组成员、副检察长刘阳以及控申科科长等参加了调研座谈。

会上，我院刘阳副检察长首先向调研组汇报了在全市率先制定了《广州市荔湾区人民检察院“群众来信件件有回复”工作暂行办法》，采取制度规范、专人跟进、答复工作与化解矛盾相结合等切实措施，全部实现群众来信“在7日内作程序性回复，3个月内作办理过程或结果答复”工作情况。汇报我院通过完善“三项机制”，采取“三项举措”有效防范不稳定因素，促进矛盾纠纷多元化解情况。接着，刘建军检察长向调研组介绍了该院将“群众来信件件有回复”工作作为一把手工程、全院性和全局性工作来抓，提出下一步要研究建立更加顺畅高效的机制，把治标转到注重治本上来，提高检察官群众工作能力，将答复工作与司法责任制结合起来，明晰工作职责，规范司法行为，严肃工作作风，推动“群众来信件件有回复”工作在我院取得更大实效。

市院检委会专职委员孙涛肯定我院带头认真落实“群众来信件件有回复”工作做法。表示要让“群众来信件件有回复”工作取得良好成效，就要严格落实“首办责任制”“谁执法谁普法”工作责任制。市院党组成员、副检察长蔡世葵在调研中强调落实“群众来信件件有回复”工作，要进行源头治理，检察官严格依法办案，避免在涉检环节引发新的矛盾；各部门加强配合，形成工作合力，让“群众来信件件有回复”制度落地见效。

陈鸷成副厅长最后作了讲话，指出到我院调研检查工作，通过听取汇报，查看卷宗材料收获很大，很受启发。突出表现有三个特点：一是对高检院、省检院工作部署理念到位，认识到位，要求到位。二是工作非常规范，效果非常好，特别是符合公开审查条件的刑事申诉案件做到全部公开审查，难能可贵。而且工作非常规范，群众满意率达100%，这就是工作求极致的具体表现。三是队伍精神面貌好，给人焕然一新的感觉。陈鸷成副厅长要求荔湾区院及时总结经验，向高检院报送材料。对下一步工作陈鸷成副厅长提出三点要求：一是要高度重视，持续推进。“群众来信件件有回复”是张军检察长对全国人民作出的庄严承诺，控申部门要以“为民办实事，办事求极致”的要求办理群众来信。二是要加强组织领导，形成工作合力。控申部门负责7日内程序性回复，办案部门负责3个月办理过程和结果答复。控申部门同时要负起督促责任，确保“群众来信件件有回复”工作落地见效。三是要持续提高检察官运用法律政策水平，加强业务部门检察官培训学习，提高群众工作能力，提升工作质效。